Делаем чат-ботов, которые закрывают 60–80% типовых обращений: статусы заказов, запись на услугу, FAQ, сбор заявок. Не развлекательные игрушки, а рабочие инструменты.
Что входит в услугу
- Поддержка клиентов — FAQ, статусы заказов, возвраты
- Запись и бронирование — онлайн-запись на услуги с подтверждением в CRM
- Лидогенерация — предварительная квалификация лида до менеджера
- Внутренние боты — отпуска, справки, заявки в IT, согласования
- Интеграции — 1С, Битрикс24, amoCRM, сайт, email
- ИИ-ответы — GPT/YandexGPT/GigaChat на основе базы знаний
- Платежи — прямо в чате: ЮKassa, CloudPayments, Тинькофф
- Аналитика — воронки диалогов, процент самообслуживания
Как мы работаем
- Сценарии — разбираем топ обращений, строим дерево диалогов
- MVP — минимальный бот с 5–10 ключевыми сценариями
- Интеграции — CRM, платежи, 1С
- Обучение и ИИ-слой — если нужна свободная форма — добавляем LLM с базой знаний
- Запуск — на одном канале (Telegram / WhatsApp / сайт), потом расширение
- Итерации — анализ логов, улучшение сценариев
Стек и инструменты
- Telegram Bot API
- WhatsApp Business API
- VK Bot API
- ChatApp, WazzUp, RadistOnline, i2crm
- Python (aiogram), Node.js (grammY)
- n8n для логики без кода
- OpenAI / YandexGPT / GigaChat
- Диалоговые платформы: Jaicp, Tovie Platform
Стоимость
Простой бот
от 35 000 ₽
FAQ, передача заявки в CRM, 1 канал
Бот с интеграциями
от 125 000 ₽
CRM, 1С, оплаты, 2+ канала
AI-ассистент
от 245 000 ₽
LLM на вашей базе знаний, RAG
Почему это работает у АЙТИЛ
- Строим боты, которые экономят, а не «модный чатик с GPT»
- Меряем percent-deflection (процент закрытых без человека) и оптимизируем
- Полностью self-hosted варианты для конфиденциальных данных