IT-аутсорсинг для ресторанов и HoReCa
iiko и R-Keeper, онлайн-кассы, эквайринг, гостевой Wi-Fi. Знаем, где обычно ломается связь в час пик — и делаем так, чтобы не ломалась.
Типовые IT-проблемы ресторана
Всё это чинится — если подойти к инфраструктуре системно, а не латать по звонку.
iiko или R-Keeper отваливаются в час пик
В 20:00 официант ловит ошибку «нет связи с сервером», гости ждут чек, терминал не печатает. Теряется выручка и нервы.
Гостевой Wi-Fi в одной сети с кассами
Телефоны гостей и посудомоечная машина делят канал с фискальниками. Помимо тормозов — это прямая дыра в безопасности.
Принтеры чеков виснут каждую неделю
Пересаживать кассиров на «перезагрузить роутер» — не вариант, когда на улице очередь. Нужен мониторинг и горячий резерв.
Онлайн-кассы не передают данные ОФД
Касса молча накапливает чеки, при проверке выясняется — ФН переполнен или ОФД недоступен. Штраф по 54-ФЗ — от 10 тыс. ₽.
Резервного интернета нет
Провайдер копает перед рестораном — смена встаёт. Терминалы эквайринга и касса без связи превращают заведение в кафе 90-х.
Бар и кухня не синхронизируются
Заказы теряются между станциями, бар выдаёт раньше горячего, KDS показывает совсем не то. Обычно дело в роутере и сетевых настройках.
Что мы настраиваем в ресторане
- Поддержка iiko, R-Keeper, Frontol — серверная часть и терминалы
- Настройка онлайн-касс, ФН, связки с ОФД по 54-ФЗ
- Разделение сети: отдельные VLAN для касс, бэк-офиса и гостевого Wi-Fi
- Два канала интернета с автопереключением (2 провайдера + 4G-резерв)
- Поддержка терминалов эквайринга и интеграции со Сбер/Т-Банк/ЮKassa
- Wi-Fi с бесшовным роумингом по залу, настройка гостевой авторизации
- Резервное копирование БД iiko/R-Keeper и почасовые бэкапы
- Мониторинг касс, принтеров и связи с ОФД 24/7
С чем мы работаем
Кассовое ПО, ОФД, сетевое оборудование и эквайринг — стек, который реально встречается в ресторанах Воронежа.
- iiko
- iikoFront
- iikoChain
- R-Keeper 7
- Frontol 6
- Атол
- Штрих-М
- Эвотор
- ОФД Такском
- ОФД Платформа
- Первый ОФД
- MikroTik
- Ubiquiti UniFi
- Zabbix
- Сбер / Т-Банк / ЮKassa
Типовой проект
- Аудит в зале и на кухне Проверяем станции iiko/R-Keeper, Wi-Fi по залу, подключение касс и эквайринга. Замеряем реальную скорость и просадки в час пик.
- План устранения узких мест Составляем список: где меняем точку Wi-Fi, где ставим резервный канал, где обновляем прошивку кассы. Работы ставим на утро — до открытия.
- Сегментация сети и резерв Разделяем VLAN, настраиваем гостевой Wi-Fi с авторизацией, подключаем второй интернет. Настраиваем мониторинг всех касс.
- Обучение персонала Короткая инструкция для менеджера и официанта: что нажать, если iiko завис, как проверить, что касса передаёт чеки в ОФД.
- Сопровождение 7 дней в неделю Вечерние и выходные смены — под контролем. Инженер на связи, мониторинг реагирует на сбои касс и связи с ОФД автоматически.
Отраслевые требования
Для ресторанов и HoReCa ключевая тема — фискальное законодательство и работа с персональными данными гостей.
- 54-ФЗ — онлайн-кассы. Чеки должны передаваться в ОФД не позднее 30 секунд. Мониторим связь ФН с ОФД и предупреждаем о переполнении ФН заранее.
- Идентификация по гостевому Wi-Fi (Постановление 758). Публичный Wi-Fi требует авторизации по номеру телефона с логированием сессий.
- 152-ФЗ. Программы лояльности и доставка — это персональные данные. Нужна политика обработки, уведомление в Роскомнадзор.
- ЕГАИС. Подключение УТМ для реализации алкоголя, автозапуск службы и мониторинг передачи данных в Росалкогольрегулирование.
От 15 000 ₽/мес
Типовое заведение: 2–4 кассы, сервер iiko, станции бара и кухни, гостевой Wi-Fi. Для сетей из 3+ точек — индивидуальный расчёт.
- Поддержка в вечерние часы и выходные
- Реакция на критичный сбой — 15 минут
- Мониторинг касс и связи с ОФД в режиме онлайн
Услуги, которые часто нужны
Оставьте заявку — перезвоним за 15 минут
Обсудим задачу и подготовим смету. Без спама, без навязчивых звонков.
- Бесплатная консультация
- Выезд инженера в день заявки
- Среднее время реагирования — 15 минут
Нужна консультация по этой задаче?
Обсудим ваш случай, оценим сроки и бюджет. Первый звонок — бесплатно.